节约2000万、服务37万位客户、管理超25万家门店!企业微信跟大家聊聊「连接」这件事

创造未来 2019年8月29日14:05:11
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8月26日,中国国际智能产业博览会在重庆举行。


企业微信也“热辣”现身,与重庆的伙伴相聚一起聊聊“连接”这件事!


节约2000万、服务37万位客户、管理超25万家门店!企业微信跟大家聊聊「连接」这件事


从最初的IM连接企业内部,到后来推出API接口供企业连接办公和业务系统;从连接员工、连接企业上下游、连接硬件,再到我们与微信生态产生连接,让企业可以连接微信生态超过11亿的用户。企业微信一直在做连接器,做工具箱和生态的共创者。


——企业微信产品部总经理 卢青伟


这就是企业微信带给伙伴们的核心价值——「连接」,连接企业内部、连接上下游、连接客户。


长安福特:人性化的内部管理,成本降低93%


对于企业而言,让过万员工无障碍沟通、无障碍使用一款办公工具,培训成本就是一个不小的问题。


但企业微信微信的操作方式基本一致,这直接就解决了内部培训和内部推广的问题。


当然,除了简单易上手,为了能够更便于内部移动化管理、移动化办公,许多伙伴也基于企业微信,将日常工作中的各种场景数字化,实现了企业的降本增效。


以长安福特的班车乘坐为例:以前员工通过刷卡乘车,如果员工忘记带员工卡就无法乘坐班车;对于企业来说,很难收集有效的乘车数据,所以也无法精准安排发车时间。

现在,长安福特的员工使用企业微信扫码乘车,后台可以生成数据报表,企业可以根据这些数据分析哪个时间段乘车的人比较集中,从而按需安排发车时间。听长安福特介绍,使用企业微信后,数据准确率从原来的8%提升到100%,内部运行的车辆从700辆减少到了200辆,一年直接节省了约2000万!


壳牌润滑油:连接上下游,管理超25万门店


产业互联,连接产业上下游就是极其重要的一环。


壳牌拥有庞大的经销商网络,且在全国各地广泛分布,如何高效管理成为难题。基于企业微信,壳牌搭建起了经销商管理体系,连接了300家经销商和25万家门店,让信息和数据在整个体系中高效流转起来。

通过企业微信,壳牌与经销商之间可以高效完成信息的上传下达,壳牌也可对经销商进行统一的运营和管理。经销管理者还可以在企业微信上实时查看门店运营数据,及时作出运营上的调整。门店员工还可以通过企业微信添加车主微信,根据车主的车型、服务偏好等数据,进行“千人千面”的定制化服务,也能够进行智能推荐,带来更多生意机会。


天虹:连接客户,每个员工都相当于“服务窗口”


以往,客户离了店就相当于“失联”。


现在,企业微信通过连接微信,帮助企业与消费者搭建起了伴随式服务的桥梁。

天虹,就是运用企业微信连接微信的能力,使每一个导购都成为了天虹面向顾客的一个“服务窗口”。聚焦到导购的场景来说,导购可以通过企业微信添加消费者的微信,向他们发送优惠信息或提供个性化的服务。更重要的是,通过将CRM系统与企业微信打通,天虹的导购可以在企业微信上,为添加过的顾客打标签,沉淀客户信息,变为企业资产。

今年1月起至2月底,通过企业微信天虹的导购总共连接了37万客户,送出30万张优惠券,核销率达到了64%,这相当于是纸质优惠券最高核销率的4倍,引流超过6000万的销售额。



产业互联网时代,数字化转型是企业应对智能化浪潮的必然趋势。作为企业的专属连接器,企业微信将持续与行业伙伴一同输出数字化解决方案,为更广义的社会服务场景带来更多可能。


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