各位开发者,你们好:
为规范电商小程序上线,特制定以下入驻标准,符合标准的小程序在审核后可自动上线到抖音端,请认真阅读,再次感谢您对字节小程序平台的支持与关注。
备注:抖音电商类小程序入驻处于启动阶段,为降低风险,试运行期间标准较高,后续铺开后将根据运营状况及时调整,其他接入方案也在同步推进中,敬请期待。
类目准入标准
1.品牌电商类
- 1.1 天猫旗舰店/京东旗舰店/拼多多旗舰店任意平台粉丝数大于等于100W
- 1.2 电商平台(天猫/京东/拼多多等)或自营电商APP年度GMV大于等于50亿
- 1.3 单品牌线下连锁店超过100家
- 1.4 品牌垂类细分行业top5
- 以上标准满足一项即可
- 平台电商类(白名单邀请制,暂不开放申请)
功能规则
- 客服能力完备
- 开发者提供客服能力使用说明
- 小程序平台侧人工客服能力使用
- 订单追踪能力完备
- 小程序内有订单查询入口
- 订单状态机完备
- 订单入口有明显客服入口
- 退款退货流程完备
- 订单信息必须回传
- 禁止使用货到付款
- 当收到关于以上流程相关投诉的用户反馈会同步开发者整改,超过可接受阈值会直接进行下架惩罚
用户反馈流转流程
- 小程序内有通用的用户反馈入口,小程序平台会统一处理
- 如果通过抖音的用户反馈入口反馈相关问题,也需要转到小程序平台统一处理,通过lark群
满足规则后
- 可以直接使用抖音视频小程序锚点跳转小程序
- 小程序锚点入口和接入商品库的商品走购物车入口共存
其他规则:
- 品牌电商:内衣、白酒品类不可接入
- 抖音电商禁售列表类目产品不可接入(https://aweme.snssdk.com/magic/page/ejs/5e1730149030ac025926bae2?appType=douyin)
- 商超:如果售卖品牌商品,按照品牌准入原则;如果是分发优惠券、自营票务等则不在电商范围
- 生活服务类:可申请,但地方非连锁商家不建议走小程序,最好和POI的合作。
- 骑士卡:拒绝申请,可走广告合作
- 营销收集线索类:拒绝申请,可走广告合作
- 我的微信
- 这是我的微信扫一扫
- 我的抖音
- 我的抖音
评论