微信外卖、到家小程序上手攻略

当面临流量下降、租金上涨等压力时，搭建外卖、到家线上服务，已日益成为餐饮、零售等线下行业的标配。

微信作为连接用户与服务的载体，又能如何快速帮助各行业落地，并做好线上服务呢？我们将从以下三个方面解读：

• 在微信里做外卖、配送到家小程序，为何值得做

• 有哪些资源（流量、产品能力）能使用，辅助服务落地

• 外卖、配送到家小程序怎么做
  

1. 三大优势助力

交易0佣金

微信小程序官方不收取商户，在外卖小程序里产生的交易佣金，并持续提供运营辅助。

入口多、流量大，交易转化率高外卖、配送小程序搭建好，如何快速推广到目标用户，完成新增用户，促进交易十分关键。附近的小程序、我的小程序、微信搜一搜等多入口助你轻松上“量”。
如何做好用户关系维护，提供有效服务，持续拉动交易，是经营者的必修课。微信群、服务号导购助手、订阅消息等多能力让交易转化节节“高”。开通门槛低，服务平台助力服务落地快

只要是已开放行业，提供有效资质通过审核即可开通小程序账号。不具备开发能力的伙伴可通过微信服务平台，寻找服务商完成小程序开发。

2. 多流量入口与能力辅助

多个免费、零开发的流量入口，门槛高收益

附近的小程序：零成本，拉新强

外卖、配送服务是强依赖于线下地理位置的服务。通过在微信公众号后台将小程序设置到附近的小程序，即可为门店5公里的用户提供服务。
能为足不出户的用户提供点餐外卖、零售配送到家的服务，同时还能投放“优惠券”吸引用户促成交易。点击获得能力详解与设置指南（附近的小程序，外卖服务示意图）

我的小程序：零成本，留存高

引导用户将小程序添加到“我的小程序”，即可实现用户在微信首页下拉窗口中，直达“我的小程序”，实现快速访问。
对于餐饮行业小程序主来讲， “我的小程序”可以提高用户的访问效率，免去用户搜索、查找的步骤。点击获得能力详解与引导指南

（我的小程序，添加示意图）

微信搜一搜：零成本，精准直达

通过在后台设置你的外卖、到家小程序服务，即可通过功能直达被用户搜索，直接获得曝光与交易的机会，还能强化用户对品牌的认知。

点击获得能力详解与设置指南  

（微信搜一搜，品牌服务搜索示意图）

能力辅助交易转化与服务落地

社群运营：低成本、高收益的经营

通过团长与门店附近的小区住户快速建立微信群。进行定时在线点餐、发起团购食材、推送优惠信息、推出速食食品等方式，用户足不出户也能享美食购好物。

并且通过群交流互动，建立情感联系后，根据不同区域或用户属性推荐对应的优惠或商品等精准化运营，拉动交易。

（微信群运营，示意图）

  服务号+导购：精细化运营最佳搭档

线下的门店导购，线上也能有，服务号粉丝就是你的潜在顾客。伙伴们可以通过接入微信导购助手，主动向服务号粉丝发起一对一的沟通，不仅有温度、人性化，还可以盘活现有服务号粉丝，挖掘个体的深度价值。

点击获得能力详解与内测申请指引

（微信导购助手，服务示意图）

小程序订阅消息：及时、有效

对于餐饮、零售行业来说，很重要的是做到服务即时通知。例如将点餐配餐进程信息、送餐及配送信息、优惠券过期提醒等重要信息，便捷有效的通知用户。

小程序订阅消息针对不同场景提供多种消息模版，根据实际服务需求，提供有效消息通知能力。

点击获得能力详解与开发运营指南

（小程序订阅消息，示意图）

即时配送能力：“线上开店”最后一环

稳定可靠的配送服务，是提供外卖外送服务的关键一环。微信即时配送的能力，统一对接了顺丰同城急送、闪送、达达快送和美团配送四家主流的即时配送公司，节省了伙伴们逐一对接多家的工作量。

同时，用户可通过微信物流服务通知获知配餐情况、查看配送员实时的地址位置，也可通过服务通知回访商家小程序，让商家获得更多线上的“回头客”。

点击申请，即时配送接口内测权限

（物流工具箱服务示意图）

3. 如何快速拥有小程序

搭建小程序流程：

申请账号 - 开发 - 上线运营

小程序开发：支持具备开发能力的伙伴，按照小程序开发指引进行开发；不具备开发能力的伙伴，可通过服务平台寻找服务商，完成小程序开发。（需在获得小程序账号后，才能进行小程序开发）

申请小程序账号

在搭建服务前，需先拥有一个小程序“身份证”，只要是具有独立开发能力的企业及商家，可通过提交资料注册小程序便可获得。支持公众号快速注册小程序，无公众号可通过线上流程进行注册。

点击获得能力详解指南

小程序开发，服务平台快速实现

通过微信服务平台，你可搜索外卖、餐饮、零售等关键词，查询可提供开发服务的第三方服务商及其小程序案例，并与服务商取得联系。

为加速餐饮、零售行业到家类小程序落地，在疫情期间（2月-3月），部分服务商为外卖、到家小程序提供了优惠的开发方案，前往服务平台，在“共抗疫情-小程序服务专区”中了解明细：

（服务平台，搜索外卖示意图）

小程序运营提升工具

小程序上线后持续的优化运营是至关重要的环节，想要获得你的小程序运营状态与同行业的对比情况，与各个行业最新运营玩法与垂直行业资讯。微信行业助手为你提供小程序与同行业运营对比状态、微信官方能力详解、行业头部玩家的运营经验及一手行业资讯的工具。

同时为更好服务好各行业伙伴，诚邀你加入微信行业“领跑计划”，和我们一起探索更多场景。

最后祝大家2020年，一切安好，困境终会过去，生机焕发。

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