走出去|教你吃透全球出境旅购的“第一大蛋糕”

创造未来 2019年5月27日13:42:57
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门店不仅是提供体验和服务的场所,更是流量入口。门店需要工具把自有流量数字化,沉淀为自有的资产;


移动支付把人从钱包和卡中解放出来,人脸支付进而把人从手机也解放出来;


技术工具可以将人从低附加值的重复工作中解放出来,提供更有温度的服务。


这些境内商家们熟知的智慧经营“门道”,对于境外商家来说,还在学习的阶段。但理解起来并不难,毕竟消费趋势和生意逻辑是相通的


境外商家在了解境内商业经营模式后,更加坚信只有在微信生态中做深,才能“吃透”这块近每年1.5亿人次的“大蛋糕”。(中国出境游人数和消费常年世界第一)


5月24日,微信支付“腾飞计划”境外合作伙伴专班迎来了最后一课。通过长达近一年的学习交流,来自全球各地的境外商家和服务商交流了对中国式智慧经营的思考。


走出去|教你吃透全球出境旅购的“第一大蛋糕”


做真正“懂中国游客”的百货


客人想要什么?语言不通,与店员沟通困难、看不懂商场的指示标志怎么办?哪些营销活动更容易吸引中国游客?说到了解中国游客,阪急阪神百货用微信支付可以说做到了“无微不至”。


走出去|教你吃透全球出境旅购的“第一大蛋糕”

日本阪急阪神百货店海外市场部高级经理 叶阳子


“能给我们的客人解决问题,这才是微信支付最重要的一个威力。” 微信支付不仅仅只是一个支付工具,对微信支付一系列生态工具的运用,更能帮助百货解决支付以外的很多事情,实现体验最优化,给到场消费的中国游客以最大的便捷。


1

自助支付,语言“零障碍”——中国游客可在阪急阪神百货使用微信支付付款、扫码点餐等服务,语言不通也能够零障碍消费;

2

小程序智能导览“指哪打哪”——利用小程序打造智能导览、智能品牌检索等服务,帮助中国游客快速、精准地定位品牌位置,强化品牌记忆;

3

节日造势,精准营销中国游客——借助红包、卡券等能力结合中国及日本传统节日推出节日优惠,吸引中国游客到店消费,拉动门店营收增长。


服务商:支付出海的“挖井人”



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日本Intasect创始人 谭玉峰


谭玉峰是日本Intasect的创始人,也是推动微信支付在日本落地的服务商之一。在他看来,即便有了境内的参照,微信支付作为新兴事物在日本市场的兴起与渗透依然存在难点。


日本人比较谨慎,市场接受的速度比较慢,需要耐心与等待”,在唐吉可德微信支付旗舰店开业前,谭玉峰的团队与微信支付的团队曾经24小时不眠不休,只为了调校好一块屏幕,让物料有更好的宣传展示效果。一年两次的大型展览谭玉峰与他的团队更是一场不落,甚至连放假,团队都要北海道、冲绳满天飞,拍照、确认物料、向商家普及微信支付的用法,事无巨细。用谭玉峰的话说,“其实这样做成本是完全不匹配的,但是(在市场教育阶段)只要客户满意就要做,这是最重要的。”


像阪急阪神百货、日本Intasect一样的商户和服务商,将智慧经营不断向境外复制,也为境内游客带来与境内一致性的体验。


生态的繁荣至关重要


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微信支付副总裁 李培库


随着微信支付向深度的智慧经营转型,“微信支付—服务商—商户”这一生态链条也正在向境外复制,微信支付提供基础能力,而服务商做出针对性的解决方案——境内过去5年的经验和教训,给了服务商最好的底气。


“我们要做的不仅是支付,还要把整个支付及整个为新生态系统结合行业的特点进行融合”,微信支付副总裁李培库表示,对于境外商家而言,只有先进到微信生态体系中来,才能有后面的故事。


微信支付跨境业务进入新阶段



第一个阶段是“被需求倒逼”,因为当时微信支付在境内覆盖了很多商户,很多境外商家也希望能接入微信支付服务中国境内游客,这时候微信帮助商家解决信息、资金流通等问题。


第二个阶段是“合作服务机构数量激增的阶段”,很多微信服务商看到了机会,所以微信在境内游客最爱去的目标市场解决合规问题,寻找当地收单机构合作,给服务商搭建舞台。


到今天第三个阶段,微信支付跨境业务开始显著向垂直行业发展。不同行业越做越深,开始呈现不同的商户需求和游客痛点。微信支付针对不同行业和服务商共创了不同产品和方案,来保证对商家需求的充分支持。


目前,微信支付跨境业务已支持49个境外国家和地区的合规接入,支持16个币种直接交易微信支付也将继续依托于“腾飞计划”、“合作伙伴成长计划”、微信公开课海外版、境外业务合作伙伴大会等平台体系,系统性地为服务商和商户提供培训和交流。


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“腾飞计划”是微信支付腾讯大学联合推出的高阶定制学习项目。自2018推出以来,已覆盖国内外金融、零售、时尚、餐饮等多个行业超90家影响力企业,近200名CEO及高级管理者。了解“腾飞计划”请戳:微信支付发布“腾飞计划”,助力智慧零售无论体量大小》



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