Category: 微信小程序

  • 不在微信也能运行小程序?小程序硬件框架正式上线!

    不在微信也能运行小程序?小程序硬件框架正式上线!

    小程序从诞生到现在,我们经常收到这样的询问:小程序能脱离微信在其他终端上运行么? 例如,在跑步机上玩跳一跳;查看冰箱库存时顺手在显示屏使用生鲜网购小程序;酒店智能固话使用周边服务小程序,叫个送餐,定个电影票;甚至照个镜子都能用小程序。答案是,可以!1月9日,微信小程序硬件框架正式开放,小程序可以脱离微信在不同终端上运行,各种硬件上都能跑小程序啦。目前已经有一些硬件已经实现了上面的设想。在1月9日结束的2020微信公开课PRO展区现场,就展示了在智能硬件上运行小程序的能力。 (1月9日,微信公开课PRO展区现场,观众在体验智能冰箱上运行的小程序)这个能力,给小程序带来了更多想象空间。不同硬件设备上使用小程序,能帮助用户更高效搜索到对应服务的小程序,且能跟手机上微信的运行互通互联,扫一扫就能把小程序分享给微信好友,扫一扫就能把优惠券领到手机上,真正实现了小程序来了就用,“用完即走”的便利性。 下面,我们来具体解释,什么是微信小程序硬件框架、微信小程序硬件框架还有什么能力、适用于什么场景。 01什么是微信小程序硬件框架?微信小程序硬件框架(Wechat Mini-Program Framework),又称WMPF,是一套运行环境,能让硬件终端脱离微信客户端运行微信小程序,目前支持安卓系统的设备。硬件开发者只需要接入微信小程序硬件框架的SDK及APK,即可在硬件上流畅运行小程序。SDK是通过重构微信客户端里小程序框架相关的代码,抽离出一个相对独立的微信小程序框架,SDK赋能企业微信运行微信小程序。但如果微信小程序想在更多终端上运行,就必须解决安全性和保护隐私的问题,在SDK框架的基础上,APK应运而生。APK可以理解为微信小程序硬件框架的一个“安全壳”。听不懂不要紧,只需知道——有SDK与APK的共同加持下,微信小程序能够安全高效地在其它终端上运行。而接入微信小程序硬件框架WMPF,开发者几乎是无感知的,因为体验跟微信运行小程序一样。那么问题就到了,微信小程序硬件框架有什么价值呢?我们展开来说说。 02微信小程序硬件框架和这四个角色有关对硬件开发者的价值■ 维护成本低:开发者无需再投入高成本,对App作维护更新,小程序可以直接联网云端更新。■内容生态丰富:微信小程序生态中有丰富的内容服务,硬件可以直接运行现网的小程序内容,为用户提供完善的服务。■连接微信能力:微信生态为硬件赋能;通过微信授权登录,可以连接用户画像信息;通过微信分享能力,能让服务内容在微信内裂变传播。服务订阅通知消息能一步触达用户,支付卡券更能让用户价值变现。对小程序开发者:线下各种设备小程序用起来而对于小程序开发者,通过适配自己的小程序到智能设备上,小程序开发者可以获得更多的线下场景。这个过程中,几乎是一次开发就可以自动适配到不同的设备上运行。对于硬件设备最终所使用的商户:硬件软件一起用商户有了更多选择,不仅限于固有的设备软件提供方,商户能通过基于小程序的SaaS软件服务商,获得更多样的服务。对于普通用户:碎片时间,随手即用对于普通用户来说,在不同终端使用微信小程序,就相当于“新瓶旧酒“,微信小程序在智能硬件设备的体验和在微信里面的体验几乎是一致的,用户没有学习成本,非常容易上手。 03微信小程序硬件框架WMPF适用什么场景?无论是商场里面的导购机、健身环境中的健身房、家庭里面的智能冰箱、儿童教育里面的一些平板设备,甚至说包括我们在平时付钱时用到的POS机,只要符合一定的硬件需求,且为安卓系统,即可获得在微信上使用小程序一样的体验。 运行小程序硬件框架的设备要求: ■最低配置四核1.5GHz CPU内存1GB RAM+4GB ROM安卓5.0及以上■ 建议配置四核2GHz CPU内存2GB RAM+8GB ROM安卓7.1及以上04如何开发及接入微信小程序硬件框架WMPF项目,现已正式开放接入。 对于硬件合作方:■需要在微信终端合作平台进行硬件登记。■申请开通“微信小程序硬件框架模块”,并接入小程序框架的SDK及APK。■绑定希望运行的小程序Appid。  

    View More

  • 再见,小程序模板消息!今天起,用订阅消息来通知用户吧

    再见,小程序模板消息!今天起,用订阅消息来通知用户吧

    三个月前,我们对小程序模板消息下发条件进行了调整,小程序一次性订阅模板消息和长期性订阅模板消息登场了。现在,小程序模板消息正式退出舞台!还在用小程序模板消息的开发者,你得尽快调整了,这两个变化你一定要注意:1. 1月11号开始,小程序开发者发布的新版本不支持模板消息,仅支持订阅消息。也就是说,1月11日开始,如果你的小程序进行提审,必须将模板消息改成订阅消息。2. 以防万一,为避免用户的体验受到损害,我们也提供了三个月的“缓冲期”。1月11日开始,在没有发布新版本的情况下,没有将模板消息调整为订阅消息的小程序可以在接下来的三个月内,即4月10号24时前使用模板消息。但接口日调用额度会调整:未开通支付能力的帐号调至5万/日,已开通支付能力的帐号调至50万/日。 请开发者尽快切换,尽快切换,尽快切换!相关链接可查看微信开放社区订阅消息讨论专区、微信官方文档《小程序订阅消息》、《小程序订阅消息接口使用规范》和我们的往期文章。其实,有一些棒棒的小程序开发者已经提前交了“作业”,来一起看看内容、出行、政务、保险行业的代表们都是怎么使用订阅消息的——“订阅消息”,他们是这么玩的|内容行业: 为用户点赞等行为设置了订阅消息”“针对用户的操作上做了优化。如观看快手视频,会有关注点赞等行为,当用户做这些操作时,我们会进行订阅消息的提示。用户可自行选择是否订阅该作者的更新,目前每日从订阅消息中进入小程序新增用户3w+。””——快手短视频小程序|出行行业:在产品主流程增加触发节点,提示用户订阅消息”“我们已经切换到订阅消息通知的接口,并根据不同场景,给用户提示不同的订阅消息模板授权。升级后,次日留存由第一阶段的6%左右增长到11%。””——同程车票宝小程序”“针对于订阅消息,在原有产品的主流程上增加了触发节点,提示用户订阅相关消息,且针对这些节点都设置订阅弹出控制,避免过度打扰用户。目前,我们的订阅消息弹出总量在700万以上。””——青桔骑行小程序|政务行业:全国各微法院小程序统一配置,大幅降低短信成本”“我们陆续在全国各微法院小程序中加入长期性订阅消息,大幅减少法院的短信成本。订阅消息上线后,跨域立案申请15分钟内响应的比例显著提高””——中国移动微法院小程序|保险行业:根据优先级在高触达场景进行订阅改造”“我们对“储存多个用于下发消息的凭证,在场景内随意发放的情况”进行调整,将用户每日订阅数量提醒降低到最多一次。””——平安好车主小程序“订阅消息”,还要看看“过来人”的经验”“不要一股脑的将想要的订阅塞给用户,这对用户来说是打扰,用户的拒绝率也比较高。应当将各种通知模板授权,放在用户需要关心的场景下面。””——同程车票宝小程序”“在做小程序订阅消息模版时,一定要注意场景的提示,让用户能适当收到消息而且还不会反感。适当做灰度实验查看功能效果。””——快手短视频小程序”“只能在Tap点击事件后立即触发。可能很多同学会忽略立即这两个字,就是在调用订阅消息api函数的时候不能有任何的异步的事件阻塞。””——青桔骑行小程序”“最重要的一点是,防范因故障导致的订阅消息重复发送……另外,要设置退订的指引。””——中国移动微法院小程序”“不要指望一次性可以把所有模板消息修改为订阅消息,优先修改高优先级/依赖提醒的场景。””——平安好车主小程序3招教你快速上手“订阅消息”!如果想要快速上手订阅消息,我们还有三招交给大家——现在,我该用什么方式给用户发通知?通过“订阅消息”能力,在用户主动点击授权后,小游戏及小程序的开发者可以下发授权过的消息给用户。订阅消息分一次性订阅消息及长期性订阅消息两种,均无时间限制。如果每次用户使用同一个服务,都需要让他确认接收这个订阅消息,会不会让用户很烦?这时候,你就需要提示这个了:只要用户勾选了“总是保持以上选择,不再询问”选项后,就相当于默认以后都授权同意订阅这条消息。TA不用做多次选择,你也更轻松。怎样获取订阅模板,没有合适的怎么办?开发者可以在后台直接使用相应的一次性订阅消息模板。如果没有遇到你想要的消息模板,还可在小程序后台提交新模版。模版里的关键词支持定制化,开发者可以根据需求来申请。对于长期性订阅消息模板,可以在微信开发者社区进行反馈。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。昨天,小龙和各微信公开课讲师在主论坛给大家带来了对于信息互联的理解和各业务线的重磅消息。现在PRO主论坛回看视频最新上线,错过了的朋友可点击卡片,在线观看。

    View More

  • 微信红包封面开放平台上线!邀请你来发挥创造力

    微信红包封面开放平台上线!邀请你来发挥创造力

    “春节即将到来,我们在红包上,也有一些新的创造,也可能吸引你来发挥你的创造力。”——1月9日,张小龙在2020微信公开课PRO现场发布的视频中说到。 没错,定制微信红包封面要来了——微信红包封面开放平台已正式上线。只要在微信公众号认证过的公众号,无论企业、政府、媒体或其他组织都能在微信红包封面开放平台注册、登录,设计个性化的红包封面样式。新版红包封面除了在大家熟悉的红包页面,如红包气泡、拆红包页能发挥创意外,还提供了更大的空间来给大家展示创造力。在新增的封面故事中,支持5个图片、视频的展示,定制方可以在封面故事个性化讲述,文化理念或创作封面背后的故事等。红包封面运用场景 微信公开课封面故事,提早给大家拜个早年看到这里,创意就源源不断冒出来,搓搓小手跃跃欲试?我们一起来了解更多。定制红包封面适用场景定制红包封面广泛适合于各种场景,一个公益活动、一场音乐会、一场马拉松、景点打卡、节日问候、联名活动、小程序抽奖、公众号互动等,均能通过微信红包封面开放平台,定制独具个性和身份标识的专属红包封面。怎样接入微信红包封面开放平台?只要微信公众平台认证的公众号,即可在微信红包封面开放平台进行注册、登录,使用平台提供的服务。如何发放定制微信红包封面?定制方在微信红包封面开放平台完成定制后,能通过多种方式定向发送给用户使用,如领取二维码、领取序列号、领取链接等。目前小程序已支持红包封面发放,只需要生成领取链接后,开发者将其配置在微信小程序中即可。微信红包封面开放平台收费标准微信红包封面开放平台是付费定制平台,定制方通过付费获得相关服务,领取红包封面的用户免费体验;定制方可按封面个数购买定制封面,其中个数=可领取使用的用户数。定制方购买100个红包个数后,可派发给100个微信用户使用(一款红包封面同一个用户只可领取一次)。领取到红包封面的用户,能在有效期内无限次使用该红包封面。封面个数的计费标准,为人民币10元/个,起订量 100个。同一账号支持定制多款。微信红包封面开放平台上线时间微信红包封面开放平台,目前已全部对外开放使用;用户更新到7.0.10最新版微信后,可在手机客户端使用红包封面相关功能。彩蛋时间听说很多人想要2020年微信公开课的限量版红包封面?更新到7.0.10最新版微信,扫描下面二维码,惊喜等着你。(限量发放,先到先得)

    View More

  • 微信搜一搜的2020

    微信搜一搜的2020

    搜帐号?搜内容?搜品牌?搜服务?搜商品?2019年,微信搜一搜能搜的更多了,不少公众号、小程序通过搜一搜获得更多用户。2020年,微信搜一搜会怎样?1月9日,微信搜一搜团队首次在微信公开课PRO开讲,预告2020方向:将在内容、品牌、服务搜索进一步开放,如何更好地用好搜一搜,在海量的搜索结果中脱颖而出,这些重要信息你需要知道。 品牌与内容搜索能力持续开放“服务搜索”能力即将上线2019年,微信搜一搜已经通过内容、品牌开放能力帮助更多优秀内容和品牌浮现,2020年,内容、品牌能力会进一步开放。这和搜一搜的定位有关。“微信搜一搜在微信生态中的定位,是向用户和商户提供更多的连接可能,让用户通过搜索连接微信海量的帐号、生态、服务、商品、品牌等更多内容。”微信公开课讲师Anson提到。 搜一搜的内容、品牌和服务将会发生什么变化?01 小程序内容接入:让优质内容破壳而出自公测以来,微信搜一搜已接入18个类目小程序的内容,包括马蜂窝、豆瓣、知乎、携程、ZAKER、丁香医生等。同时,除常规的新闻、百科、问答等资讯搜索外,搜一搜还提供了小程序、商品、天气、股票、音乐、医疗咨询、看病挂号等生活服务搜索,以及音乐、游戏、小说、长视频和短视频等娱乐服务的搜索。海量信息与服务内容接入后,搜一搜丰富全面的页面格式创造了“破壳”的机会,并取得了不俗的效果:“懂得”小程序生活知识内容平台“懂得”小程序通过精准定向地向搜一搜提供定制化的问答内容,充分贴合搜一搜用户的问答场景,其小程序的整体流量提升了120%,来自搜一搜渠道的占比达到80%。“马蜂窝”小程序旅游小程序“马蜂窝”接入了旅游景点的精选页,通过持续优化精选页内容,向用户提供优质的旅游景点的攻略内容,整体流量不断上涨,搜一搜贡献了其25%的流量,相应小程序页面访问深度也提升了30%。 02 品牌搜索:帮助品牌精准触达用户就在昨天,微信搜一搜品牌官方区能力全新升级,发布品牌官方区2.0,带来自定义配置品牌关键词、商品橱窗、直播、个性化营销区域等能力,实现“彰显品牌,稳定触达”、“路径缩短,能力外显”、“灵活可配,精准营销”三大目标,帮助品牌精准触达用户。全新的品牌官方区划分为A、B、C三个级别,不仅可固定首位展示,还能配置不同的展现样式,品牌方可根据自身条件申请不同的等级。也有“吃到螃蟹”的品牌们:周大福升级B级官方区后点击pv上升达4倍,更多品牌方通过线上线下联动搜一搜推广的方式,实现了流量倍增。03 服务搜索:优质服务触手可得另外,再划一个重点:2020年,微信搜一搜还将上线“服务搜索”能力,让更多优质服务触手可得,大家可以期待一下。你想知道的搜一搜排序逻辑今天全讲了做好了品牌服务和内容的搭建,如何让用户找到自己的内容就成了下一步要解决的问题。搜一搜团队也在现场解答了大家的三大困惑。收藏好这些答案,你的搜索排名将更进一步。Q什么样的内容可以被搜索到?要被用户搜索到,公众帐号首先需要完成注册、通过审核,正常运营并发布内容。Q为什么有些帐号和内容用户搜不到?为保障用户搜索体验,避免恶意SEO,微信搜索系统有沙盒机制:新帐号新内容会进入沙盒观察期,期间用户通过帐号昵称、ID可以搜到该帐号,但不支持模糊搜索,该帐号发布的内容也无法出现在搜索结果中。具备恶意SEO、色情低俗、发布虚假内容三大典型行为特征的帐号,会被自动识别过滤,封禁搜索能力。Q需要怎么做才能排到更靠前位置?影响排序的核心因素,是帐号权威、内容优质、用户行为。▶ 帐号权威:能够保持运营,不触犯微信公众品牌规范,没有违规行为,持续在专业的领域进行创作。▶ 内容优质:标题合格,坚持原创内容,并且发布的内容具有极强的影响。▶ 用户行为:搜一搜尝试提出通过用户的点击、阅读停留、打赏点赞等方法,引入社交的影响,判断帐号和内容的权威度。2020年,微信搜一搜还将不断更新,涌现新能力,让品牌更快速精准触达用户,让用户获得更畅快的搜索体验,做到“用微信就能搜”。对于微信搜一搜,你还有哪些期待?

    View More

  • 完整版!《码上经济影响力报告》2019微信生态催生码上经济规模突破8万亿元

    完整版!《码上经济影响力报告》2019微信生态催生码上经济规模突破8万亿元

    1月9日,2020《码上经济影响力报告》在微信公开课PRO正式发布,首次揭示基于微信二维码开放生态的经济及社会影响力。报告由微信·码上经济课题组联合清华大学全球产业研究院、腾讯社会研究中心发布:微信开放生态推动二维码在社会经济各个领域应用,让连接更加简单,让科技更普惠。以小程序、公众号、微信支付等工具为核心的微信开放生态,通过一枚二维码更简单地连接人、物、服务,实现了价值链到价值网升级,极大激发了商业价值裂变。▶2018年微信间接创造经济动能约1.36万亿元,2019年,微信生态带来的码上经济规模达8.58万亿元。▶小程序、微信支付等工具快速普及,使人人都能享受科技的温暖。2017年到2019年三年间,微信支付中小商家交易笔数增长了10倍。▶2019年,微信带动总就业机会2601万个,自2014年以来带动就业年均增长约22%。消费方式的变化带来了大量新业态和新职业,劳动者的知识、专长、想法有了更广阔的舞台。

    View More

  • 用户数破亿!微信支付分一年为用户节省近千亿押金

    用户数破亿!微信支付分一年为用户节省近千亿押金

    微信公开课PRO第六年,准时赴约的微信支付依然有“新”意——● 新能力:微信先享卡全新上线;●新成绩:微信支付分上线一年,用户数破亿;●新报告:首个《码上经济影响力报告》出炉;●新伙伴:数十个行业合作伙伴逐一亮相……111微信支付分:上线1年,用户1亿+1月9日,正是微信支付分“周岁生日”。生日之际,有了新的成长点:支付分为用户节省近千亿押金仅一年,微信支付分用户数突破1亿,80%的押金用户开始享受微信支付分免押金服务,总计为用户节省了近千亿押金。1月8日,微信支付团队最新明确了微信支付分的“信用”属性,继续深化了这种信任生活方式的内涵。在最新的个人微信支付页面,从身份特质、支付行为和信用历史三个维度综合评估个人信用。其中,与微信支付相关的消费情况、与微信支付分相关的守约、负面情况都是重要组成参数。全新“微信先享卡”上线基于微信支付分的“微信先享卡”,开始向更广阔的的生活场景延伸。>>用户:不需要承担额外的成本和资金风险,只需要履行个人约定或组队承诺,就能有额外的优惠;>>商家:能更有效拉新、拉复购,降低摇摆用户决策门槛,锁定用户。微信支付将继续探索“微信先享卡”的社交应用和玩法,鼓励更多人进行守约消费。121微信支付商业能力:36行皆“智慧”2019年,微信支付持续通过智慧化工具帮助更多商家乃至行业提升经营效能,实现数字化发展。教育:“智慧教育2.0”是最佳连接器微信支付通过“智慧教育2.0”加深高校、中小学校、教育培训服务等场景的数据化,做好教育的连接器。交通:每分钟10W+人出行使用微信支付>> 公共出行:全国已有431个城市市民能享受智慧出行体验,每分钟超过10万人出行使用微信支付,早高峰时期超过600万人同时使用微信支付刷码乘车;>> 车主出行:每月使用微信支付的车主用户已超过1.4亿。微信支付还携手银行及服务商打造了“微信ETC方案”,探索全新商业模式,为车主用户带来更优质的服务体验。零售:“连接+智能”成标准化解决方案2019年,微信支付整合刷脸支付、智慧经营、门店圈层、小程序会员、扫码购、到家、品牌电商小程序等丰富能力,让“连接+智能”成为零售行业标准化的解决方案。在最新升级的“智慧商圈3.0”方案中,微信支付还通过“支付即积分”等新能力,帮助商圈实现线上线下的流量互动和顾客数字化的沉淀,以及会员忠诚度的深化运营。刷脸支付和人脸识别能力作为面向顾客的新能力,微信支付基于智能设备提供了几种解决方案:第一种是自助化购物设备,为商家优化购物、会员体验;第二种是智能双屏机和POS机,聚合了刷脸、电子账单和小程序互动三大能力。时尚:助力品牌商全渠道一体化建设微信支付全新推出了商家券、会员支付组件、先享卡、支付即服务四大工具,助力商户实现引流、转化、留存和服务的“时尚四部曲”,并通过门店小程序模式帮助品牌商的全渠道一体化建设。>>商家券:结合了商家自有体系优惠与微信支付的营销能力,由商家自主控制核销,通过微信生态进行触达和转化,大大丰富微信券营销引流场景;>> 会员支付组件:实现一个组件完成一键开卡、获得和查看会员权益、拉起付款码和小程序,支付后沉淀至公众号,无缝串接和闭环会员拉新、服务、转化和沉淀,更多的场景入口,更丰富的流量赋能;>> 先享卡:通过商户与用户间的契约建立,有效提升用户粘性和留存;>>支付即服务:将在用户的支付凭证上推送导购卡片,助力商户、导购与顾客更好地连接,提供更专业和全面的服务,并沉淀私域流量, 搭建线上线下导购分销的闭环。而通过“门店小程序”的模式,即门店以小程序为工具进行线上线下库存、权益、资金的能力互通,打造私域流量,为品牌更好地承接微信生态内的用户流量并有效延伸门店的服务半径,打造O2O闭环,使用户线上线下购物体验一致化,进而实现真正的全渠道一体化。政务:智慧社保覆盖人群超6亿政务是2019年微信支付增速最快的行业之一。目前,微信支付智慧社保已接入全国21个省份,覆盖社保缴费人数超过6亿,全国有3亿用户可通过包括公众号、小程序、城市服务等多种缴费渠道缴纳社保费民生:出租车智慧平台用户300万+微信出租车智慧平台已服务超过300万人,开出超过200万张出租车电子发票,并创新推出出租车ETC电子发票。餐饮:智慧解决方案轻松聚合流量商家借助微信支付智慧餐饮解决方案,提供了从提前点单不排队、支付即会员到消费后评价的数字化流程,极大改善了饮品,快餐,烘焙等行业的用户体验。131支付开放生态:2020关键词,青蛙微信支付不仅成为了用户的生活日常,也已成为商户的日常经营动作。当前,全国已注册个体工商户数量达到7200万,其中超过5000万中小商户活跃在微信支付平台中,有250万家个人便利店已接入微信支付,微信付款码已覆盖70%的中小商户。2019年11月数据显示,微信支付月活跃商户数同比增长80%,商户总数同比增长高达235%。中小商家:即将支持“微信青蛙PRO”微信支付为扩大经营的商家设计了“微信收款商业版”解决方案,中小商家无需自行开发,即可灵活运用丰富的产品满足自身的经营诉求。微信支付团队在现场透露,该商业版即将支持“微信青蛙PRO”。物流:“微信物流工具箱”上线近期,微信支付推出了“微信物流工具箱”,囊括微信支付基础能力和微信生态的多样化触达渠道,成为物流企业实现产业与运营服务升级、打通全链路资金的最佳途径之一。社群互动:激发微信支付创新应用基于社群互动,微信支付还不断开发包括外卖好友拼单、结伴出行、直播购物在内的多样化创新应用。每天有数十万用户使用结伴出行功能,平台转化率提升超过20%。跨境支付:合规接入60个国家及地区在海外市场,微信支付正加速落地。微信支付跨境业务已合规接入60个国家及地区,支持16个币种的直接换算,超过1500个机构进驻,覆盖了百万家境外商户。2019年,微信跨境支付日均笔数较去年同比增长76%,日均使用人数同比上升70%。微信支付生态的繁荣,离不开行业合作伙伴的共同努力。2020年,微信支付将继续通过产品、技术、培训、物料、流量、激励等六大方面,加大对服务商的扶持力度。1月9日,2020微信支付行业产品应用大赛正式启动,全新升级的大赛聚焦于微信支付行业核心产品能力在各行业、各场景下的最佳应用实践与卓越成果,同时,我们也关注合作伙伴基于对产品能力深入研究,而推出的创新创意案例。微信支付还将继续紧密携手商户、服务商、合作伙伴,共同打磨更多产品能力,为用户提供更智慧的生活,为行业创造更高效的智慧行业解决方案。

    View More

  • 微信公开课上,看企业微信3.0的正确打开方式

    微信公开课上,看企业微信3.0的正确打开方式

    今天,在2020微信公开课PRO现场,企业微信为刚刚发布的3.0版本做了“现场实操教学”!企业服务的是属于企业自己的用户,大家不是来这里租房子,是建自己的房子。 企业的服务能力会直接体现在用户对品牌的忠诚度上,体现在复购率上,所以这是我们希望带给企业的。希望企业能把最专业、有温度的服务,通过企业微信连接微信,带给微信上的11亿用户。——企业微信合作运营总经理李致峰更高效“二次触达”客户,做好“人”的服务企业微信3.0版本,最关键的是帮助企业的触角延伸到外部,更高效地完成对11亿微信用户的“触达”,走近自己的用户,做好精细化、个性化的服务。所以,我们释放了三大能力内测—— ○客户联系:企业成员可以使用企业微信添加客户微信,并为客户打上标签; ○客户群:外部群聊人数升级至100人,企业成员可以把客户拉进外部群聊,并提供多对一或一对多的伴随式服务; ○客户朋友圈:企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈,还可与客户评论互动。如何用好这些能力,是关键这几个能力具体能帮企业解决实现什么价值?一起来看看。1被信任的专业形象企业微信与微信的互通,首先解决的就是“获客”的信任问题。想象一下,当你在超市购买商品的时候,当你通过超市的导购的好友申请后,发现他有实名认证,有企业名称的后缀,并且还可以看到具体职务、官网名称等信息,是不是会对导购的身份更信任?添加了客户微信后,还可以通过小程序、企业支付能工具提供规范、专业的服务。 举个例子,在服务的过程中,迪信通就发现了一个非常有意思的现象,当客户购买手机后,添加了迪信通导购的企业微信,很多客户会发消息给导购,让他提供一根数据线。对于客户来说,导购就像是一个“专业的朋友”,自己不需要再费精力去买,而是可以让导购把数据线直接送上门。2更实时、有效的客户管理解决完“获客”的信任问题后,如何高效地管理客户资源?企业微信也带来了解决的方案。 ○ 客户管理后台:在客户管理后台,可以快速找到客户管理工具; ○ 查看客户存留:清晰看到各种统计数据,包括聊天次数、发送消息数、已回复聊天占比等; ○ 企业客户标签:在服务过程中为客户打上标签,如18-25岁,女、白领等; ○ 成员客户统计:企业可以看到每一位成员的客户总数及新增客户数。(滑动发现更多服务工具)根据这些数据,企业就可以进行精细化的客户运营,更有针对性地为客户提供专业的、有温度的服务。企业微信做的不仅仅是一个CRM的管理工具,而是强调“人”的连接价值,使每一位员工都成为企业服务的窗口。天虹让5万导购通过企业微信为客户提供服务,以及管理客户信息。数据显示,天虹通过企业微信送出的优惠券核销率从6%提升至71%,累计沉淀超过400万客户,引流超过10亿销售额。3不打扰的精准服务在3.0版本中,企业微信开放了客户朋友圈的内测,把外部群聊人数升级为100人。企业微信希望帮助企业做的,不是单次流量的收割,而是在接触客户之后,更高效地完成“二次触达”,为客户提供专业的有温度的服务,提高复购率。推销客户不喜欢的产品是打扰,但如果这产品恰恰是客户所需要的,则是提供精准的服务。企业微信正是想帮助企业提供这样的服务。企业成员可以基于客户标签,通过客户群或是客户朋友圈为客户提供更精准的服务。比如健身教练可以在朋友圈发布专业的饮食指导,奶粉导购可以在群聊中发布育儿相关知识,就像一位“专业的朋友”,而不是广告式的轰炸。企业成员还可以在评论区与客户互动,双方保持着长期稳定、恰到好处的关系。OPPO让3000多家门店的10000名导购通过企业微信添加客户微信,在群聊中发送如手机隐藏功能、新品发布或是购物节优惠活动等信息,营业额提升了8%。 (为什么选择企业微信?)企业微信开放的生态 “未完待续……”企业微信的开放生态离不开合作伙伴的支持。目前已经有21,000家第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入企业微信。我们还将继续开放生态,为合作伙伴提供更多支持。○开放3项独有能力:连接微信、支持小程序、支持企业支付○提供13类390个接口:涵盖通讯、存储、安全等基础能力○提供8项支持基于这些,我们还与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式。希望可以和合作伙伴一起把价值送到每个企业的身边。企业微信将持续升级与微信的互通能力,让有温度的服务,走进11亿微信用户,也将持续开放生态,在连接的基础上创造出更大的价值。

    View More

  • 小程序三周年:超8000亿交易额,商业生态正当时

    小程序三周年:超8000亿交易额,商业生态正当时

    一年一见。今天,正值小程序正式发布三周年,在2020微信公开课PRO上,微信开放平台副总经理杜嘉辉为大家带来小程序的全新消息:2019年小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000多亿交易额,同比增长160%。 20多分钟的演讲里,他多次提到一句话:要帮助商家打造属于自己的商业闭环。你嗅到了什么?微信公开课讲师杜嘉辉小程序三周年:质变正在进行自2017年1月微信小程序上线以来,截至2018年7月,微信小程序数量已突破100万个。与前两年相比,2019年的小程序,正在发生更多的质变。1、整体服务质量攀升:2019年4月以来,优秀小程序与评分均值,正随着时间逐步增长,整体活跃小程序也出现了大幅提升。2、行业表现“齐头并进”商家自营、生活服务、教育、餐饮、工具等多品类小程序的活跃表现“齐头并进”。3、活跃用户质量提升这一年,用户也用实际行动在支持小程序:相较于上一年,小程序人均访问次数提升45%,人均使用小程序个数提升98%,活跃小程序的平均留存也比去年提升了14%。4、商业表现抢眼伴随今年小程序广告能力的升级,更多流量主获得了收益。同比去年,流量主收益有了更高的增长,中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至76%。小程序在电商、零售行业同比去年有爆发式的增长,而这一部分收入大部分并非由微信钱包入口内的头部小程序业务贡献。“我们可以看到小程序生态延续了稳健上升的势头,尤其是看到了商业交易场景具有很好的发展潜力。”杜嘉辉说。2020,帮助商家打造属于自己的商业闭环在2019年的商业积累上,2020的目标呼之欲出——“今年,我们的目标是帮助大家打造属于自己的商业闭环。”现场,杜嘉辉针对小程序自然新增用户、主动拉回流、更好地商业化等三方面重点诠释如何助力商家打造商业闭环,并带来新能力预告。|自然新增用户:2020,我们将重点在小程序搜索发力。正如腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙今天在现场提及的——“我们做小程序,就有一个梦想,希望搜索能进入到每一个小程序的内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。只有小程序足够繁荣,才能支撑起搜索内容的丰富度。”在2019年已上线的搜索能力基础上,今年,小程序将持续强化小程序页面内容展示、品牌官方区服务,通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。· 开放小程序页面结构化数据接入,让页面有更多机会在搜索场景曝光;·逐步开放小程序的本地搜能力,缩短搜索结果的曝光路径;在发现方面,小程序也将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。基于内容的逻辑,我们希望可以根据小程序内的商品、内容及服务,基于用户兴趣偏好进行推荐,从而满足快速浏览筛选小程序里面有价值信息的需求,进而打开使用相关的小程序。我们还希望通过社交关系的方式让用户发现一些较多好友在使用的小程序,从而达到更快的传播效果。另外,我们也会继续强化附近小程序的发现,通过丰富服务、商品等讯息的展示,并引入评价,来更好的浮出附近的优质商家,以帮助用户挖掘优质的线下服务。|主动拉回流:今年,小程序“订阅消息”能力上线,让开发者可通过一次性及长期性订阅通知消息,优化消息通知服务,在解决一部分强触达需求的消息场景的同时,也初步满足了开发者拉回流的需求。对于剩下的强触达需求,我们希望能有另外一种合理的长期订阅方式来解决。同样的,对于那些不需强提醒的场景,我们也希望能提供不打扰用户却有效果的方案来解决。未来,我们还将探索更多更合理的长期订阅方式,增强小程序的消息回流能力。|助“变现”:先看广告——流量是商业化的基石,从去年以来,微信开放了一系列小程序广告能力——在此基础上,开发者更合理友好地进行广告变现,即可满足开发者收益需求,也兼顾了用户的体验。今年,微信还将推出封面广告、自定义广告组件等,继续加码小程序变现能力。再看交易——除了广告,微信重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。2020年,小程序也即将推出最新的官方小程序直播组件,帮助小程序电商开发者及商家解决流量贵、开发量大等无法快速落地小程序直播能力的问题和痛点。同时,微信一物一码及最新推出的扫一扫识物能力,可让品牌的每个商品都成为一个获取用户的渠道,并通过扫一扫的渠道更好的地沉淀用户,并持续进行运营。未来,小程序也将挖掘更多工具,更好地帮助开发者在商业场景进行更好地运营。开发生态更完善,开发者服务再升级今年,我们将从开发支持和运营服务两方面着手,为开发者搭建商业场景进行“保驾护航”。在开发支持上,我们对开发者工具做了进一步升级——·云开发丰富了云开发的各项资源,并完善了各种调用及配套能力,云开发升级为完整的技术服务,帮助开发者更加便捷的搭建后台服务;·开发社区建设知识库,话题运营等各种基础功能的优化,帮助开发者们交流与学习。·小程序框架2020年1月9日,我们正式推出微信小程序框架,使得小程序可以脱离微信客户端运行在手机以外的智能设备上,让更多的线下设备可与微信生态联动,为小程序延伸出更多的使用场景。·服务商生态发布服务商助手工具,为服务商提供多项能力报告与提升建议,帮助服务商成长;推出服务平台,提供代开发、插件、付费接口能力等多类型服务,更好地连接商家、开发者与服务商,成为小程序开发者和商家的工具箱;服务商成长计划持续为海内外服务商输出优质课程并提供丰富的线下活动,“服务商讲师认证”项目至19年启动,已认证了15名国内讲师3名海外讲师。在运营服务上,为了提升商业交易基础体验,我们提供了更丰富的运营工具——·加急审核开发者可自主灵活地根据自身业务情况进行审核加速申请,更好的把控迭代节奏。·运营中心我们发布了微信公众平台运营中心小程序,帮助开发者更加清晰的理解规则、认同规则,更方便查找规则。·运营分我们将尝试推出运营分,通过扣分回分机制,更加适当柔性地帮助开发者了解自身运营情况并不断提升。正如2020微信公开课PRO的主题‘未完成’一样,我们将持续为各行各业创造新的场景和能力,帮助大家更好的输出价值,服务用户。未来,精彩仍“未完成”。    

    View More

  • 张小龙微信公开课PRO演讲:信息互联的7个思考

    张小龙微信公开课PRO演讲:信息互联的7个思考

    公开课的朋友们,大家好。又到了一年一度的微信公开课。很抱歉这次没有来到现场,在这里跟大家打个招呼。其实我是故意不来现场的。记得第一次公开课,我提到说,参加各种会议可能是很浪费时间的。我还说过,用产品说话,才是我们应该做的。大家也看到,微信从来没有开过发布会。 我认为,新版本的启动页,就是微信的发布会,它直接覆盖几亿用户。但同事们说服我说,公开课不是发布会,而是面向开发者的会议。确实,外界可能也会对微信有好奇甚至误解,所以公开课确实是一个微信对外阐述自己想法、理念的一个很好的机会。但去年,我就想,微信团队现在这么大了,我们面临的问题,从早期的“怎么做”,到现在的“做什么”。早期我们聚焦于每一项功能,思考怎么做才是最完美的。现在是思考,什么才是我们应该去尝试的,以及如何组织起来做。对团队来说,早期是考验我们的产品能力,现在更考验的是我们的组织能力。我希望我们团队,在每一个领域都有杰出的深入的思考者。所以去年,我就在想,我不一定每年都来公开课讲。 今年,我更乐意把时间让给我的同事们,让他们来给大家带来我们团队的思考。当然,我个人也有一些小的思考点,可以在这里分享给大家。信息互联的影响可能从来没有一个时代,每天有数亿人花这么多时间,花在手机里面浏览各种信息。而微信,可能是人们花时间最多的应用。所以我也经常会思考,微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台,我们一个不经意的动作,可能会引起信息洪流的流向的变化。我们知道,基因编辑是一种非自然的选择。因为人类强行的改变了自然进化的进展。类似的,技术的进步同样改变了自然的选择。人们看到屏幕上的视觉信息,超过了现实中眼睛看到的信息。人们看到的是远方的图像,听到的是远方的声音。从前一个人的世界,他的大小,是由他的脚的行走半径来决定的,现在一个人的世界的大小,是由他所获得的信息的宽广度来决定的。信息的宽广度和质量,一直是微信要解决的问题。但人类对于信息的广泛连接带来的影响的思考,是落后于网络的发展速度的。网络的发展,尤其是最近几年移动互联网的发展,使得人人都随时在线,并且面临海量的信息。这在历史上,甚至十年前,都是难以想象的。人们真的能驾驭这种信息互联吗?还是说,技术在引导甚至控制人们的生活方式?可以从几个维度来看一看这种影响,包括隐私的出让,信息获取的被动,社会关系的扩大和复杂,信息传播的快速,信息选择的困难、信息的多样性,搜索的困难。 一. 隐私的出让从历史来看,科技越发达,个人隐私会越少。人们在获取便利性的同时,其实也在不知不觉地一点一点把自己的隐私范围缩小。比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台,因为我们有大量的数据,什么该用,什么不该用,其实是我们一直思考的问题。我们在这里也倡导同行一起重视这个问题。 二. 信息获取的被动你所看见的,或者说,你所阅读的,决定你是什么样的人,会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是,从信息的海洋中获取什么样的信息是个很有挑战的问题。事实上,很多人并不愿意主动去获取信息,而是更倾向于被动获取。记得好几年前,我说过一句话,“推送改变世界,因为用户更懒了”。包括微信,也是基于推送的。你收到的每一条消息,都被你把优先级排得比你要真正要获取的信息的优先级要更高一些。那么,推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里。这是一个我们要经常思考的问题,也是我们在努力的方向。所以,我很少说分发这个词,我觉得推荐可能更尊重一些。 三. 社会关系的扩大和复杂人是社会关系的总和。而如今,社会关系越来越多地体现在微信好友,群,朋友圈的互动里面。比如,中学、大学同学,因群而活跃起来。过去,学术上有个词,叫邓巴数,是说一个人最多有150个好友。但在微信里,显然它被打破了。人们对于好友的维系能力,和移动互联网之前的年代相比,突然增大了很多。之前我们限定一个人最多5000个好友,现在有将近一百万人已经接近5000好友。虽然不是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友数目了。我记得附近的人上线时,我自己其实都有隐隐的不安,因为从前我们和附近的人的界限将被打破,我不知道它是好是坏。这种思考,其实会一直贯穿在微信的进化里面。就像我们扩大5000好友这个限定非常容易,但是对于它带来的影响,说实话诚惶诚恐,我们会反复思考。 四. 信息传播的快速一方面,是信息比之前更快速地传播,可能一个瞬间,一个事件就可以迅速在很多个群里面,迅速的几何级数的传播。另一方面,有一句话叫“谣言传千里”,耸人听闻的内容,可能能获得更大的传播机会。这是人性使然。我们可能很难用技术手段作为一个判定内容的质量的标准,但作为信息传递的平台,我们也有很多办法,譬如说用更多的参与者和强大的机制,来帮助平台作出仲裁,就像我们对待原创和抄袭的做法很类似。 五. 信息选择的困难看似我们面对海量信息可以自由选择哪一些看、哪一些不看,但事实上,我们不可能有时间去一一筛选,导致我们看到的总是局部。包括公众号,看似可以随便关注,但是你的选择其实是有限空间的。我们在看一看里实验了社交推荐,看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。 六. 信息的多样性虽然头部大号会有最大的浏览量,但是在一个人人皆可创作的年代,我们希望长尾的小号都有自己的生存空间。这也是之前公众号一个忽略了的部分。等一下会再讲一下。 七. 搜索的困难与web互联网相比,移动互联网的各个app更加割裂,信息难以打通、搜索。我们做小程序,就有一个梦想,希望搜索能进入到每一个小程序的内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。当然,小程序仍然是我们一直要改进的领域,只有小程序足够繁荣,才能支撑起搜索的内容的丰富度。关于“信息的多样性”的延伸这里讲了我们对于信息普及、对于生活的影响,其中提到信息的多样性。这里也要说一下。在微信的起步阶段,我就说过,我们基于手机来做app,不基于pc来做。pc端只是辅助。如果不是这样的话,我们没有办法将我们的产品普及到每一个人都能用。回过头来看,我们当年有两个小小失误,一个是,公众平台。很长时间都只有pc web版,这限制了内容创作者的范围。另一个是,也是更重要的,公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具,并且有效地避免垃圾短信。群发的内容并不是重点,应该是各种各样的形式的内容都应该是可以的,如文字,图片,视频等。 但我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体,使得其他的短内容的形式没有呈现出来,那使得我们在短内容方面有一定的缺失。这也是为什么之前我说,公众号本身并不是为媒体准备的这样一个原因。我们很重视人人都可创造的内容。朋友圈之所以默认是发照片视频的,是因为当时我有一个认知,对于十亿人来说,让每个人发文字是不容易的,但是,发照片是每个人都可以做到的。所以,相对公众号而言,我们缺少了一个人人可以创作的载体。因为不能要求每个人都能天天写文章。所以,就像之前在公开课所说的一样,微信的短内容一直是我们要发力的方向,顺利的话可能近期也会和大家见面。毕竟,表达是每个人天然的需求。所以这里,也是作为一个对新版本的小预告吧。春节即将到来,我们在红包上,也有一些新的创造,可能也会吸引你来发挥你的创造力,这里也预告一下。今天我的分享就到这里。虽然这次我没有参与现场的演讲,但是我相信我的同事们同样会给你带来精彩的报告。再次感谢大家。

    View More