24个小时卖断货，宜家的电商“处女秀“为何给了小程序？

——你买宜家家居是通过什么方式？

——到线下门店购买。

如果你的城市没有宜家呢？

8月27日到9月7日，宜家就用小程序开了一家“快闪店”，消费者可以足不出户，就能买到宜家商品，不但可以买给自己，还能送给好友。

这是宜家和微信首次合作推出全球首款电商小程序----“IKEA宜家”， “快闪店”一上线就受到消费者的喜爱。

从27日上午10点到28日下午3点，一共有226万访问量，共有2895个订单，售出2952个套装（除取消的订单），其中45%订单来自目前没有宜家商场的城市和地区，55%订单来自有宜家商场的城市和地区。

“这个数据是让我们很惊喜的。” 宜家的对外沟通经理殷丽芳说。

不用开线下店

就能把宜家卖到149个城市

宜家拥有25个线下店，想要突破线下店的局限容易，用电商的形式即可。但如何让没有体验过宜家家居理念的消费者直接感受并容易接受，就需要更值得信任的传播土壤和绝佳的用户体验。

微信月活用户已达10.58亿，小程序日活用户则达2亿。关键点是，微信是熟人关系，更值得信赖，而小程序无论从转发、显示、转化体验都会更加直观，崇尚用户体验的特性与宜家的价值观非常一致。

就这样，“快闪店”支持全国149个城市和地区的销售和物流，突破了原先20个城市25个商场的局限。上线首日，45%订单就来自目前没有宜家商场的城市和地区。

作为一家看重品牌的企业，宜家的“快闪店”小程序需要具有自己的品牌感和独立性。

和微信团队沟通后，宜家了解到小程序能够帮助其实现品牌独立自主性。小程序属于品牌自身的服务体系，其产生的商品和会员数据都由宜家自己掌握，属于品牌自有渠道。

此外，宜家使用小程序的功能，还省去了自行开发不同版本的适配问题。

24个小时卖断货

宜家的“快闪”怎么玩的？

“快闪店”小程序的搭建是基础，但如何搭建场景、创造话题、产生优质裂变？宜家用了几招完成了这次的“处女秀”。

用公众号来进行“预售提示”

宜家官方公众号共有1500万粉丝，宜家于8月25日推文告知，并提醒粉丝预约“开售提醒”，并于8月27日宜家家居快闪店上线当日，又一次公众号推文提示。仅用一天，“一吻上墙和“FIKA时刻”两个套装全部售完。

“快闪”的新鲜度可迅速引爆话题

为了创造话题，宜家选择了“快闪”的形式，选择限定的商品和数量，并将活动时间限定为两周。

之所以选择“快闪”的形式和给用户创造新鲜感有关：“快闪”的速度更快，更讲究效率，非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播，可迅速产生话题反应。

之所以选择“快闪”，是因为速度快、效率高，非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播，可迅速产生话题反应。

对于后端而言，“快闪店”可以说是一次短平快的尝试，对人力、精力要求并不高，能给企业留有足够时间发现问题、纠正问题，也为下一次活动打好基础。

产品搭配具有社交场景

价格设定要更利于转化

上线商品同样需要花心思，在宜家看来，小程序是场景化的，那产品也可以包装成场景化、故事化。

宜家家居小程序把销售的产品包装成五个家居场景切入，这五个场景分别是：

 “白色放映厅”、“FIKA时刻”、“一吻上墙”、“自定义浴室” 、“好味即存”，可以看出，这些场景都具备几个特点：

1、家居常见场景，利于产生共鸣。

2、向往优质生活，刺激购买和分享。

这些产品都是美好的，代表宜家对于家居口味和生活方式选择的商品。

这些场景里的商品都是以套装组成，帮助消费者省去了线下挑选和搭配的环节。为了让小程序的产品更具“独家性”，虽然套装里的单品可以在线下店购买到，但套装仅限在小程序上发售。

从价格来看，产品基本定位在百元以下，更容易让消费者接受并且转化，其次，收纳盒、挂扣、抱枕、咖啡壶这类小件商品，不管从安全还是成本上，更容易做物流配送。

“送礼”玩法形成第二轮裂变

为了更进一步刺激分享，宜家小程序还提供好友赠礼服务，用“传情”的方式让用户随时随地共享家居灵感。

用户可在快闪店内选购主题概念套装，付款后可直接分享小程序“礼物”链接至好友微信，受赠者在链接中填写地址后，即可等待“礼物”上门。收到礼物的朋友，还可以直接转发到朋友圈，形成裂变式爆光。

下一步，宜家会用小程序“打前站”，提前了解到未开线下店城市用户的需求并做好前期品牌知名度提升，据了解，宜家将在2019财年新开设六个商场。

除此以外，宜家还基于小程序能力推出宜家会员中心、宜家家居指南等功能，更多线下合作体验如虚拟购物袋等也已在开发中。

相信宜家和小程序的化学反应将会越来越精彩。

话题讨论

目前，宜家的第一波“快闪”已经结束，这波快闪操作你觉得怎样？欢迎留言一起来探讨！

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