珍爱网巧用「互通」能力，建立有效连接，提升服务质量

2年前，企业微信携手珍爱网，助力其探索网络婚恋行业的数字化转型。珍爱网是一个专注于婚恋相亲的综合服务平台，通过升级产品与打磨服务，逐步成为中国互联网婚恋交友行业领头羊。2017年第4季度，易观公布的数据显示，珍爱网所占收入份额达到35.3%。

3月底，企业微信开放互通内测后，珍爱网率先建立试点，深入探索了企业微信「连接微信」能力，通过结合业务场景，利用单聊互通、小程序等能力建立有效连接，深耕服务：更高效地赢取了客户信任，更有效地保护了品牌形象，更直观地提升了客户体验。

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企业认证员工身份，更快赢取客户信任

珍爱网会为每位会员安排专属红娘老师，提供建档、牵线、约见等服务。以前，珍爱红娘老师会使用个人微信与会员联系。红娘老师的微信属个人账号，无法获得企业背书。企业需引导红娘老师手动修改微信昵称，为微信侧会员展示企业身份。

珍爱会员可在聊天时查看红娘企业信息

企业微信上线与微信「消息互通」功能后，珍爱网红娘老师可使用企业微信与微信侧会员沟通，在聊天窗口为会员展示企业身份信息，包括：认证企业、真实姓名。红娘老师以企业微信员工身份联系客户，减少了身份被冒用的风险，更高效赢取了会员对珍爱品牌的信任。

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巧妙应对人事变动，更好保护品牌形象

如何巧妙应对人事变动是许多企业一直在思索的难题。珍爱网利用互通能力，巧妙应对红娘老师人事变动。以前，红娘老师使用个人微信添加会员，离职后依旧可通过微信与会员联系。对此，珍爱网不断探索以加强对离职红娘老师的管理。

会员在微信侧查看红娘老师个人资料页

通过「消息互通」功能，珍爱网红娘老师可使用企业微信添加会员微信为好友。若珍爱网红娘老师离职，则无法登录企业微信身份，不可与微信会员继续沟通。离职红娘的个人微信形象将无法影响会员对珍爱网品牌的感知。珍爱网通过「消息互通」功能，增强企业为人事变动善后的能力，更有效地保护了珍爱网的品牌形象。

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把服务放进小程序，直观提升客户体验

红娘老师需在门店为每个新会员建档，以核准身份，其中包括视频信息采集。以前，若会员到店时对衣着与妆容不满意，或有急事离开，红娘需与会员沟通补拍时间，邀请会员再次到店进行拍摄。

珍爱红娘老师引导会员使用小程序采集视频

珍爱网通过企业微信「小程序」功能，可将「珍爱高端会员建档」小程序挂接在红娘老师企业微信的个人资料，并转发给会员微信。会员完成人脸识别后，可通过小程序自行完成建档与视频信息采集，无需到店拍摄。珍爱网通过企业微信「小程序」能力，让会员更方便地上传视频，更直观地提升了会员在建档与视频采集环节的客户体验。

此外，珍爱网还在企业微信搭建了「数据魔方」、「培训系统」、「资产管理」等自建应用。在问到「当初为什么选择企业微信」时，珍爱网技术负责人回答：「我们很早就相信企业微信未来会有连接微信生态的能力，包括消息互通、小程序、支付等等，而这些能力是其他工具无法做到的」。未来，企业微信会与珍爱网加深聚合，探索移动互联网时代新婚恋模式，更好地助力珍爱网成就天下姻缘。

体验上述互通内测功能，请点击下方「点击报名」按钮参与内测报名。已报名的企业将在报名后一周内收到通知。